Watson chỉ để IBM tham gia dự án này ở khâu thiết kế thiết bị đọc thẻ. Giờ đây, nhân viên IBM có thể hiểu vì sao Watson liều lĩnh cho xây phòng thí nghiệm vào những năm 30. Dự án này hoàn thiện vào năm 1964 và nó đưa loài người
Nó không phải là quan niệm về chủ nghĩa tư bản của nhà sáng lập IBM gần 80 năm trước. Người này khắc nó lên gỗ, người khác viết nó trong cuốn sổ. Và trong khi cả các công ty mới vào ngành như: Compaq và Microsoft đã phải ngả mũ chào thua trước IBM những năm 1980 thì đại công ty mà Tom Watson kế thừa và đổi mới trong những năm 50 và 60 lại duy trì một cách mạnh mẽ, và là công ty lớn thứ sáu ở Mỹ.
Mỗi thời có một phương cách. Big Blue dùng lực lượng bán hàng và tính đổi mới để thống lĩnh thế giới máy tính. Đừng bàn nhiều về máy móc, hãy nói đến những khó khăn của doanh nghiệp.
Một lần khác, Watson nói với chính các công nhân: Có một điều quan trọng là sự hợp tác và Người bán hàng, người quản lý, công nhân sản xuất, nhân viên thực hiện dịch vụ tất cả có chung cơ sở là con người. Jeffle đã luôn hình dung về một Watson chói sáng.
danh sách này, nhà bác học Abert Einstein được chọn là nhân vật của thế kỷ). Dĩ nhiên toàn bộ chuyện kinh doanh này là thối nát, tác giả Maney viết. Tất cả các ký tự màu đen này được đặt nằm trong một hình tròn nền trắng.
Bắt đầu lại từ đầu ở tuổi 40. Tư tưởng của Supa khiến Watson choáng ngợp vì tính nhân văn của nó. Tom đề nghị hãy vay tiền từ ngài Morgan nhà tư bản tài chính nổi tiếng đến tận ngày nay.
Đó là: con người thì quan trọng hơn việc kiếm tiền, nhân viên cần giữ sức khỏe và tránh xa rượu cùng thuốc lá, nhân viên thì cần được ông chủ đối xử công bằng cùng nghiêm khắc, những người làm nghề bán hàng thì cần ăn mặc nghiêm chỉnh và tôn trọng khách hàng, công nghệ thì sinh ra khuynh hướng kinh doanh và là cách để dẫn đầu, dư luận và sự nổi tiếng cần được kiểm soát. Nói cách khác, doanh nghiệp, mà Watson đã xem như cả cuộc đời của mình, đã xa rời lợi ích của khách hàng trong một thời gian dài. Tác giả Jeffrey Krames gọi đây là bước đi tạo ra một IBM hoàn toàn mới của Gerstner.
Ông đã từng bị giằng xé bởi những cơn buồn chán và có lần ông đã bật khóc vì ý nghĩ người cha tàn bạo của ông muốn ông làm việc cho IBM và thậm chí còn muốn ông điều hành cả một công ty lớn như vậy. Suốt 42 năm làm việc cho IBM, vì IBM và với IBM, Watson luôn diễn thuyết về chủ đề đó nhưng dấu ấn của ông rõ hơn và quan trọng hơn là nó hiện diện trong các chính sách mà ông quyết định. Nhưng tổ hợp này vẫn không cất cánh lên được.
Khi sử dụng IBM, khách hàng bao giờ cũng có sự nể phục lẫn tự hào. Không biết đây là phòng chức năng gì nhưng nó có tấm rèm được cột lại như là một sân khấu đã được mở màn vậy. Và nếu không biết cách lắng nghe đồng đội của mình, bạn khó mà thảo luận thành công.
Lịch sử IBM ghi nhận rằng, chính con trai của Thomas John Watson Sr, là Thomas John Watson Jr, mới là người đưa IBM trở thành công ty máy tính thực thụ và trở nên lớn nhất thế giới trong ngành này. Sau này các nhà viết sử biết rằng đó là một công ty trá hình của NCR. Watson nhận thấy rằng công ty của ông bây giờ là một công ty to lớn.