Chừng nào người đó tin rằng bạn đứng về phía họ, họ sẽ cắn câu. Cách này không giúp Martha biết được ý định thật sự của con trai mình. Một khách hàng mang đổi chiếc máy in bị hỏng mới mua vài ngày trước.
Trong phương án này, bạn đưa thêm một sự thật và đề nghị người đó cho ý kiến. Những cách tiếp cận dưới đây được liệt kê theo trật tự từ tồi nhất đến tốt nhất. Khi bạn nghe thấy câu: “Không muốn làm anh khó chịu, nhưng…” bạn có thể tin chắc rằng người đó không hề bận tâm đến chuyện làm bạn khó chịu.
Anh muốn làm những gì tốt nhất cho mình và điều đó sẽ là (cho tôi biết những gì đã xảy ra). Hãy xem xét khía cạnh bông đùa trong ví dụ này. Một người đang nói dối quan tâm đến việc làm cho câu chuyện của mình suôn sẻ và suy nghĩ của người đó mang tính một chiều.
Anh biết tôi cảm thấy như thế nào với chuyện dối trá mà. Cậu nghĩ chúng ta sẽ làm sáng tỏ vụ này bằng cách nào?” Đó là vì việc ai đó coi một biểu đồ đầy màu sắc là “bằng chứng” không làm cho mọi điều người đó nói là sự thật.
Khi một người ngồi với tư thế tay chân cùng khép lại, có thể là bắt chéo chứ không duỗi ra, người đó đang chứng tỏ ý nghĩ: “Tôi đang giấu giếm điều gì đó. Thay vào đó, bạn cần hỏi: “Anh có phải thuê xe hơi không?” Hãy làm như tình cờ hỏi thêm vài câu kiểu như vậy. Nhưng ngay cả kẻ nói dối giỏi nhất cũng phải “đầu hàng” nếu không hỏi những câu hỏi thật.
Khi bạn đặt câu hỏi, hãy diễn đạt theo một cách mới. Hãy nói: “ồ, thật kỳ cục, tôi đã gọi đến nhà cô và thấy máy tự động trả lời. Bạn không có lựa chọn nào khác.
Dù thế nào chăng nữa, khi bạn nghe thấy câu “Tôi không biết,” hãy thử một trong những câu hỏi sau đây: Hãy sử dụng trạng thái tình cảm phù hợp nhất với tình huống, chẳng hạn sự cảm thông, ngạc nhiên, sợ hãi, thích thú, lo lắng, hài hước, v. Nhận thức được mục đích thật sự của ai đó là điều rất có giá trị, thường giúp bạn tiết kiệm thời gian, tiền bạc, và sức lực.
Trong một cuộc trò chuyện khác, vợ bạn tình cờ nói rằng việc làm tai hại này là do cậu con trai giờ đã 25 tuổi thực hiện cách đây mười năm. Có lẽ chúng ta sẽ nói vào lúc khác. Bà mẹ có thể nhận được câu trả lời: “Con không muốn nói về chuyện đó.
Nếu người đó nói dối, bạn sẽ nhận ra các manh mối để phát hiện kẻ nói dối. ” Bạn lo lắng đến mọi lời nói và cử chỉ của mình. Hoặc một bài hát nào đó vang lên trên đài và bạn nhớ đến một người bạn mà bạn đã quên lãng nhiều năm.
Thời điểm biểu hiện giận dữ trên khuôn mặt mới là vấn đề. Trong khi một số manh mối là những dấu hiệu tuyệt vời thì hầu hết các manh mối đều cần được xem xét trong bối cảnh của tình huống cụ thể, chúng không mang tính tuyệt đối. Hầu hết những manh mối khác sẽ vẫn nguyên vẹn để bạn khai thác.