Không phải bao giờ chúng ta cũng may mắn. Tất cả mọi người bên ngoài đều có cùng một suy nghĩ: Họ đang làm gì vậy kìa? Có điều gì không ổn? Và những người nghe đài trên khắp Miami sắp sửa tắt radio đến nơi. Ban kiểm tra là ai? Là một hoặc vài người bạn của bạn đang ngồi chung với đám đông bên dưới.
Tiếp theo đó là những câu trả lời chỉ với một từ. Chàng trai ở đầu dây bên kia mừng quýnh lên, cám ơn tôi rối rít. Biết thói quen này, một người bạn khác đã có thử đếm số lần nói Bạn biết không của anh ta trong suốt cuộc gặp gỡ kéo dài 20 phút.
Truyền hình trực tiếp thì đã sao? Sự khách khí trong giao tiếp là như thế nào? Tất cả đều không quan trọng bằng sự cởi mở chân thành để người với người xích lại gần nhau. Cuộc phỏng vấn rất có thể là lần tiếp xúc đầu tiên giữa bạn và ông chủ sau này, vì thế nên tạo thiện cảm ngay từ những phút ban đầu. Có thể chúng ta không phải là những nhà lãnh đạo thế giới, có thể bài nói của chúng ta không liên quan đến chiến tranh hay hòa bình, hay vận mệnh của dân tộc.
Burns không giải thích gì thêm, chỉ nhấn mạnh hai tiếng: Đừng cười. Cuộc trò chuyện tự nhiên và chân thành như thế thì mới thích chứ! Dĩ nhiên nó không chữa được tật nói lắp, cũng không thay đổi được xuất xứ của một anh chàng nhà quê, nhưng nó giúp bạn tạo được lòng tin ở người đối diện. Tôi vẫn đang choáng váng trước sự ra đi của Bob.
Đừng bao giờ tỏ vẻ cuống quít sợ sệt hay phẫn uất bực bội. Một người có nụ cười hay nhất mà tôi từng gặp. Biết rõ lúc nào cần nhấn mạnh.
Bạn thấy đấy, rèn luyện là cách duy nhất để có được năng lực thực sự, cho dù bạn có năng khiếu bẩm sinh hay không. Khi nghĩ về tất cả những người ăn nói tài ba mà tôi từng có dịp được trò chuyện, tôi có thể rút ra kết luận về các bí quyết chung của họ như sau: Cái gì không là không.
Chúng tôi đang ở xưởng in để in thiệp mời cho buổi họp mặt. Dù bạn đang nói bất cứ điều gì, hãy cố gắng bỏ thói quen dùng những từ không cần thiết trong câu nói của bạn. Nhưng đêm nay tôi sẽ trình bày theo một phong cách khác.
Tôi muốn khám phá con trai của một trong những người nổi tiếng nhất nước Mỹ. Bài nói này thực sự giết chết ông vì nói quá dài. Đây là cách để chúng ta hiểu nhau nhiều hơn trong lúc nói chuyện.
Rồi chúng ta đưa anh về nhà giữa một cơn mưa tầm tã… Nhưng ở đâu cậu cũng nhận được những cái lắc đầu. Đôi lúc bạn tiếp xúc với người giàu có và nổi tiếng, thì việc của bạn lúc ấy không phải là đứng đó để run hay hồi hộp.
Và thật tuyệt nếu bạn đang sống một mình, bạn có thể nói vô tư, nói sảng khoái… bất cứ lúc nào! Thỉnh thoảng tôi cũng hay làm như vậy. Người từng trải hơn bạn chắc chắn sẽ có những suy nghĩ chín chắn hơn và sẵn lòng giúp bạn mở rộng tầm nhìn. Nhưng bất cứ ai đã nghe rồi thì không thể quên được.