Suốt những năm trung học, lúc nào Jones và James cũng chơi với nhau, cùng chọn những môn học giống như nhau, thậm chí cùng chơi các môn thể thao giống nhau. - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng.
Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ. Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson. Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ.
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. - Josh không đợi James phải nói ra điều đó. Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết. Anh đưa mắt nhìn qua cửa sổ, đắm mình trong những thay đổi đã xảy đến với anh trong suốt mấy tuần vừa qua. Như các bạn cũng biết, những vấn đề của các tổ chức thường rất đa dạng và phong phú - thế nhưng điều mà tôi thường gặp nhất đó là họ chưa được trang bị các kỹ năng giao việc cần thiết - một trong những yếu tố không thể thiếu của một nhà quản lý hiệu quả.
Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện. - Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn. Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải.
Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.
Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không. Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng. Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm.
Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp. Khi giao việc, nên kiểm tra để xem xét tình hình thực hiện công việc và hướng dẫn nếu cần thiết. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.
Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền. Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ.
Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không.