Thế nhưng cứ mỗi lần giao việc cho họ là y như rằng anh lại phải gánh thêm một số việc nữa. Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Anh chỉ thích tặng hoa cho em, thế thôi.
"Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu.
James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục. Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:
Càng lớn, họ càng giống nhau như đúc, hệt như hai anh em sinh đôi, từ ngoại hình cho đến dáng điệu. - Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn. Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại.
Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị!
Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình: Nhân viên của anh cũng thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở và hòa đồng với tập thể hơn.
James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa. - Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải được thực hiện một cách thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án. Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có.
- James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. - James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh.
Trước tiên, cậu có thể thẳng thắn nói cho tôi biết những gì cậu nắm được khi tôi giao việc cho cậu lần trước không? Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Và tệ hơn là sự khác biệt này đang mỗi ngày một rõ rệt hơn!
Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh. Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây. Trước tình trạng đó, sếp của James bảo anh nên giao bớt việc cho các nhân viên cấp dưới.